Reklamasjon
Hos Windes streber vi etter å levere produkter av høyeste kvalitet.
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt, men hvis det oppstår en feil eller mangel ved varen din, har du mulighet til å reklamere.
Hvordan fungerer reklamasjon?
Ifølge kjøpsloven har du 2 til 5 års reklamasjonsrett, noe som betyr at du kan få varen reparert, byttet eller i visse tilfeller få pengene tilbake dersom den viser seg å ha en produksjonsfeil eller mangel.
For at vi skal kunne behandle reklamasjonen din så raskt som mulig, ber vi deg om å følge disse trinnene:
- Kontakt oss skriftlig – Send en e-post med en beskrivelse av problemet samt bilder av feilen.
- Behandling av saken – Vi vurderer reklamasjonen og gir deg en tilbakemelding hurtigst mulig. I noen tilfeller kan vi be om ytterligere opplysninger.
- Løsning – Hvis din reklamasjon godkjennes, finner vi den beste løsningen, enten reparasjon, ombytte eller refusjon, avhengig av skadens omfang og produktets tilstand.
Viktig å vite
- Reklamasjonsretten dekker ikke skader forårsaket av feil bruk, vanlig slitasje eller ytre påvirkninger.
- Du skal reklamere innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen.
- Hvis reklamasjonen godkjennes, dekker vi utgiftene til returnering av produktet.
Vi forstår at en reklamasjonssak kan være frustrerende, og vi gjør vårt beste for å hjelpe deg raskt og effektivt. Nøl ikke med å kontakte oss hvis du har spørsmål.
