Levering

Hos Windes er alle møbler spesialprodusert etter dine ønsker. Nedenfor finner du all relevant informasjon om levering av varene dine.

Leveringstid

  • Spesialtilpassede møbler: Leveringstiden ligger vanligvis mellom 21 og 90 dager, avhengig av produksjonstidspunkt og produktets kompleksitet. Forventet leveringstid for hvert møbel vises på produktsiden og er angitt som: Spesialbestilling. Sendes innen 21–90 dager.
  • Lagervarer (f.eks. vareprøver): Leveres normalt innen 5–14 virkedager.

Vi produserer utelukkende på bestilling – derfor starter leveringstiden fra det øyeblikket ordren er bekreftet og produksjonen er igangsatt.

Leveringsmetode

Vi leverer med vår samarbeidspartner Collicare og Postnord. Når din ordre sendes direkte fra fabrikken, vil du motta en SMS med sporingsinformasjon. Du vil løpende få beskjed når din ordre er på vei, og motta en notifikasjon om forventet leveringsdag. Kontakt oss direkte hvis tidspunktet ikke passer – vi finner en løsning.

  • Vi leverer kun på hverdager (mandag til fredag).
  • Transportøren kontakter deg i god tid før levering.
  • Levering skjer til fortauskanten (ved enebolig) eller til bygningens hovedinngang (ved leilighet).
  • Innbæring er ikke inkludert, men kan i enkelte tilfeller kjøpes i tillegg – kontakt oss for muligheter.
  • Vi tilbyr for øyeblikket ikke henting eller levering til hentepunkt.

Leveringsområde og pris

  • Levering skjer i hele Norge, dog kun til fastlandet og brofaste øyer. Hvis du bor på en øy uten bro- eller veiforbindelse, ber vi deg kontakte oss før bestilling.
  • Pris for levering: fra NOK 999 pr. ordre (uansett størrelse).
  • Vareprøver leveres som brevpost eller pakkepost, direkte til postkassen eller til henting i pakkeshop. (gratis levering)

Viktig ved mottak

Det er svært viktig at du kontrollerer varene for eventuelle skader umiddelbart ved mottak – både synlige og skjulte skader.
Emballasjen må undersøkes grundig før du signerer levering.

Hvis emballasjen er skadet:

  • Noter det på fraktbrevet før du kvitterer.
  • Ta bilder av skaden på emballasjen, og åpne deretter forsiktig emballasjen for å kontrollere møblet.
  • Vær oppmerksom på at skadet emballasje ikke nødvendigvis betyr skadet møbel – våre møbler er som regel godt beskyttet.
  • Visse beskyttelsesplater kan være laget av materialer som ligner møbeldelene, men er kun til beskyttelse under transport. Skade på disse anses ikke som en reklamasjonsberettiget skade.

Skader som ikke er dokumentert og meldt i tide, kan ikke dekkes i etterkant.

De fleste av møblene våre leveres ferdigmontert. Det betyr at du sparer tid ved levering – men det stiller også krav til planlegging:

  • Store og tunge møbler som garderobeskap, brede benker eller vitrinskap krever typisk to personer til å håndtere ved mottak.
  • Sjåføren bærer ikke møbler inn, men vil i mange tilfeller kunne hjelpe til ved avlessing, hvis det er mulig.

Derfor er det viktig at du som kunde sørger for å være forberedt og evt. ha ekstra hjelp klar ved leveringen.

Hvis det oppstår en transportskade

  • Ta straks bilder av både emballasje og eventuell skade på møblet.
  • Ta også bilde av etiketten på emballasjen.
  • Send en beskrivelse og dokumentasjon til oss senest 48 timer etter mottak.

Har du spørgsmål til leveringen, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi svarer hurtigst muligt og hjælper dig gerne videre.